“Ich helfe Unternehmen, die Interaktion mit ihren Kunden besser, schneller und profitabler zu machen. Dafür arbeite ich pragmatisch und methodisch, mit viel Erfahrung und auf Augenhöhe – um Geschäftsprozesse zu transformieren und zu neuen Ideen zu inspirieren.”

Andreas Schauer, Berater für Customer Experience und Digitale Transformation.

Andreas Schauer

Customer Experienced.

Ich bin Andreas Schauer, Berater für Customer Experience und Digitale Transformation.
Ich begleite Kunden beim digitalen Wandel als langfristiger Partner und stehe Ihnen als Impulsgeber, Agile Business Mentor und Facilitator zur Seite.

Und das mit einer DNA, die seit 20 Jahren digital ist, aber ihren Ursprung in der analogen Welt hat. Digitale Transformation ist für mich kein Buzz-Word, sondern ein Lebensgefühl: Einfach gute Lösungen mithilfe digitaler Expertise. Und das für große und mittelständische Unternehmen, national wie international.

Wissen Supervision Beratung Klicken und lesen Innovative Customer Experience

Was ich mache.

Meine Mission ist „Designing Customer Experiences”. Das bedeutet, die Kundensicht in Unternehmen zu bringen und gemeinsam mit ihnen herauszufinden, welche Erwartungen ihre Kunden an Produkte und Services haben.

Auf dem Weg dorthin berate ich Sie strategisch, begleite den Prozess, stelle neue Verbindungen her und teile dabei mein Wissen zur digitalen Transformation.

Beratung.

Kunden verstehen heißt gemeinsam evaluieren, was sie wirklich wollen und Ihnen zu den richtigen Entscheidungen verhelfen.

Innovation gestalten mit strategischen Werkzeugen, um skalierbare Ideen und Prototypen zu entwickeln.

Ideen beschleunigen mit "Hands-on" Formaten und Methoden, um Prozesse zügig und smart zu reorganisieren und zu implementieren.

Supervision.

Qualität sicherstellen durch strategische Begleitung von transformativen Prozessen und kontinuierliche Erfolgsmessung.

Lösungen skalieren mit Touchpoint-spezifischen Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey.

Teams koordinieren und befähigen, um interdisziplinär neue Lösungswege zu beschreiten.

Wissen.

Top-down inspirieren und Impulse auf C-Level geben für neue Services und Produkte im digitalen Wandel.

Kompetenzen vermitteln in Workshops und Sessions zu agilen Methoden wie Design Thinking, Lean Startup & Co.

Geschäftsmodelle bewerten, Trends und neue Technologien frühzeitig identifizieren und wirtschaftliche Potenziale ausschöpfen.

Wie ich das mache.

Klicken und lesen Evaluation Ideation Konzeption Implementierung

Mein Prinzip: (Um)denken mit Methode. Das bedeutet, nach „Design Thinking and Making“ zu handeln, einer Methode, die agiles, schnelles und zielgerichtetes Arbeiten möglich macht.

Am Anfang dieses Wegs steht bei mir immer die Inspiration: Impulse zu geben für neue Ideen und diese dann bis zum fertigen Projekt zu beschleunigen.

Analysieren, beobachten und Fragen stellen: Immer mit dem Ziel, den Kunden und seine Bedürfnisse zu fokussieren und mit dem Service-Angebot Ihres Unternehmens zu verbinden.

Jetzt folgt ein iterativer, methodisch gesteuerter Prozess, in dem ich gemeinsam mit Ihnen Lösungen als Antworten auf die identifizierten Schmerzpunkte der Kunden suche. Diese sind der Ausgangspunkt für die Entwicklung und Visualisierung unterschiedlicher Konzepte.

Die Orchestrierung aller Touchpoints im Sinne einer ganzheitlichen Customer Experience ist eine entscheidende Phase, die ich im Sinne Ihrer Kunden begleite. Erste Prototypen liefern frühzeitig echte Erfahrungswerte und Feedback für die weitere Entwicklung.

Bei der Umsetzung unterstütze ich Unternehmen strategisch, die entwickelten Lösungen in anschlussfähige, kundenorientierte Produkte zu transformieren. Geeignete KPIs und Metriken werden etabliert, um das Kundenerlebnis zu erfassen und kontinuierlich zu verbessern.

Zeit, Ihr Experience Business zu starten.

Um erste Impulse für Ihre Customer Experience zu bekommen, brauchen Sie nur etwas freie Zeit und eine „Online Inspiration Session“. Hier klären wir gemeinsam, was Ihnen wichtig ist und wo Sie Unterstützung benötigen.

Ihre Inspiration Session anfragen
CODE64 Arbeitsplatz und Freiraum am Sendlinger Tor

Weitblick und Freiraum.

Kreativen Weitblick bekommt man am besten in unserem Workspace hoch über den Dächern Münchens, nur einen Steinwurf vom Sendlinger Tor und vom Marienplatz entfernt.

Ein idealer Ort für Workshops, Sessions und andere Formate zu Design Thinking und zu Tools, Methoden und Innovationen für Ihre digitale Transformation.

Zwei Tage oder nur zwei Stunden im „Frei-Raum“ mit Blick über die Münchner Dächer und auf die Münchner Frauenkirche verschaffen Ihnen eine neue Perspektive und Inspiration.

Workshops und Sessions bei CODE64

Co-Working.
Co-Learning.

Wissen ist nur dann wertvoll, wenn es geteilt wird. Über Methoden wie Design Thinking finden wir gemeinsam heraus, was Ihre Kunden wirklich wollen und brauchen. Denn aus dieser neuen Perspektive heraus entstehen innovative und kundenzentrierte Services und Produkte für Ihr Unternehmen.

Daran haben auch Ihre Mitarbeiter unmittelbar teil: Bei unterschiedlichen Workshops und Sessions vernetze ich Menschen und Experten aller Professionen, um gemeinsam voneinander zu lernen.

Ihre Workshops und Sessions anfragen

Workshop-Themen

INSPIRATION STORMING

Gemeinsam neue Entwicklungen und Technologien sondieren und bewerten, um relevante Ideen für Ihr Unternehmen zu finden.

CUSTOMER EXPERIENCE MINDSET

Den Grundstein für kundenzentriertes Denken legen: Welche Erfahrungen machen ihre Kunden mit Produkten und Services, und wie lässt sich ein Customer-Mindset im Unternehmen etablieren?

DESIGN THINKING - AND DOING

Kundenbedürfnisse, Geschäftsprozesse und Technologien methodisch verbinden und weiterentwickeln für Business-Innovationen.

Kunden, die mir vertrauen.

GEMA, AOK, Rosenthal, Messe Frankfurt, MSC Kreuzfahrten, Novartis, Ipsen Pharma, Terrania, Milchwerke Berchtesgadener Land, DLG, Blackwood Seven, Südhausbau, T-Online. Und Sie?

Einige Beispiele und Fragen, die Kunden mir stellen.

Rosenthal Hotel
Retail Brands
Experience optimal aufgetischt

Wie gestaltet man die Customer Experience eines neuen Vertriebskanals für Hotel und Gastronomie mit über 4.000 Produkten?

Die Reise beginnt - Foto Felix Pitscheneder, Copyright GEMA
Service Innovation
Kundenreisen neu denken

Wie kann man Customer Experience als festen Bestandteil in der Unternehmenskultur etablieren und Kundenerfahrungen neu gestalten?

Andreas Schauer ist unser kreativer Sparringspartner, der es immer aufs Neue versteht, Ideen in innovative Customer Experiences zu verwandeln - und Technologien in Erlebnisse.
- Maik Hagemann, Marketing Management Rosenthal
Bergbauernmilch
Consumer Goods
Tradition in der Transformation

Wie lässt sich eine Traditionsmarke planvoll digitalisieren und die Interaktion mit den Kunden authentisch und erlebbar gestalten?

Healthcare Innovation
Healthcare Innovation
Gesundheits­kommunikation 4.0

Wie sieht die Kommunikation mit der Zielgruppe junger Ärzte aus - real und digital - und wie entwickelt man eine optimale Patient Journey?

Sie möchten mehr wissen?
© Copyright 2021 CODE64 Alle Rechte vorbehalten.
×